अब 2 मिनट में करें Jio, Airtel, Vi की शिकायत और पाएं समाधान की गारंटी! TRAI का नया सेंट्रलाइज्ड पोर्टल हुआ लॉन्च, जानें शिकायत करने का सही तरीका

TRAI Centralized Portal Launched 2025: क्या आप Jio, Airtel, या Vi जैसे किसी भी टेलीकॉम ऑपरेटर का सिम कार्ड इस्तेमाल करते हैं? तो आप भी कभी न कभी नेटवर्क की दिक्कत, इंटरनेट की धीमी स्पीड, या कॉल बार-बार कटने जैसी समस्याओं से परेशान हुए होंगे। ऐसी स्थिति में सबसे मुश्किल काम होता है अपनी बात कंपनी तक पहुंचाना और शिकायत दर्ज करना ताकि आपकी परेशानी दूर हो। अक्सर ग्राहक सेवा केंद्र तक संपर्क करना ही एक बड़ा सिरदर्द बन जाता है।

लेकिन अब टेलीकॉम ग्राहकों को एक बड़ी राहत मिली है। भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) ने एक शानदार नया पोर्टल शुरू किया है। यह एक सेंट्रलाइज्ड यानी केंद्रीयकृत पोर्टल है जहां आपको आपकी सभी टेलीकॉम समस्याओं का समाधान ढूंढने में मदद मिलेगी। यह पोर्टल कैसे आपकी मुश्किलें आसान करता है और आप इसका इस्तेमाल कैसे कर सकते हैं, आइए जानते हैं।

TRAI का नया सेंट्रलाइज्ड पोर्टल क्या है?

TRAI ने यह नया पोर्टल खासकर टेलीकॉम ग्राहकों की शिकायतों को आसानी से दर्ज करवाने के लिए बनाया है। इस एक पोर्टल पर आपको देश में काम कर रही सभी प्रमुख टेलीकॉम कंपनियों के आधिकारिक शिकायत केंद्रों की पूरी जानकारी उपलब्ध मिलती है। इसका मतलब है कि अब आपको अलग-अलग कंपनियों की वेबसाइट पर जाकर या घंटों गूगल पर ढूंढकर शिकायत केंद्र का नंबर या पता खोजने की जरूरत नहीं पड़ेगी। TRAI का यह पोर्टल सभी जानकारी एक ही जगह इकट्ठा करता है।

शिकायत करना हुआ बेहद आसान

इस पोर्टल का मुख्य उद्देश्य ग्राहकों के लिए शिकायत प्रक्रिया को सरल बनाना है। आपको बस इस पोर्टल पर जाना है, अपनी टेलीकॉम कंपनी चुननी है और अपने राज्य और जिले की जानकारी देनी है। पोर्टल तुरंत आपको आपके इलाके के लिए उस कंपनी के आधिकारिक शिकायत केंद्र का संपर्क विवरण दिखा देगा। यह सीधे कंपनी के सही विभाग तक पहुंचने का सीधा रास्ता देता है, जिससे आपकी शिकायत पर जल्द ध्यान जाने की संभावना बढ़ जाती है। यह पुराने मुश्किल तरीकों से बहुत बेहतर है जहां ग्राहक अक्सर सही व्यक्ति या विभाग तक पहुंच ही नहीं पाते थे।

ऑनलाइन फ्रॉड से भी बचाव

यह नया पोर्टल सिर्फ शिकायत दर्ज करने में ही मदद नहीं करता, बल्कि यह ऑनलाइन होने वाले फर्जीवाड़े को रोकने में भी अहम भूमिका निभाता है। आजकल अक्सर देखने में आता है कि धोखेबाज लोग गूगल या अन्य वेबसाइट्स पर टेलीकॉम कंपनियों के फेक कस्टमर केयर नंबर डाल देते हैं। ग्राहक इन नकली नंबरों को असली समझकर कॉल करते हैं और अपनी निजी या बैंक जानकारी साझा कर देते हैं, जिसका फायदा उठाकर ठग उन्हें चूना लगा देते हैं। TRAI का आधिकारिक पोर्टल आपको कंपनियों के वेरिफाइड और सही संपर्क नंबर देता है, जिससे आप ऐसे स्कैम से सुरक्षित रह सकते हैं। अब सही जानकारी के लिए आपको किसी अनजान वेबसाइट पर निर्भर नहीं रहना पड़ेगा।

TRAI सेंट्रलाइज्ड पोर्टल का उपयोग कैसे करें?

इस पोर्टल का उपयोग करना बहुत सीधा है। बस कुछ आसान स्टेप्स फॉलो करें:

▪︎ सबसे पहले TRAI के इस आधिकारिक लिंक पर जाएं: (https://tccms.trai.gov.in/Queries.aspx?cid=1)

▪︎ पोर्टल खुलने पर आपको टेलीकॉम ऑपरेटर चुनने का विकल्प दिखाई देगा। यहां अपनी कंपनी चुनें (जैसे Jio, Airtel, Vi)।

▪︎ इसके बाद, लिस्ट में से अपने राज्य का चयन करें और फिर अपना जिला चुनें।

▪︎ जैसे ही आप यह जानकारी भरते हैं, पोर्टल आपकी स्क्रीन पर आपके क्षेत्र और आपके चुने हुए ऑपरेटर के शिकायत केंद्र की पूरी जानकारी दिखा देगा।

TRAI का यह कदम वाकई सराहनीय है। यह टेलीकॉम ग्राहकों को सशक्त बनाता है और उन्हें अपनी आवाज सही जगह तक पहुंचाने का सीधा और सुरक्षित माध्यम देता है। अब अपनी मोबाइल सेवाओं से जुड़ी किसी भी समस्या के लिए इस पोर्टल का उपयोग करें और परेशानी से छुटकारा पाएं।