UPI से गलत पेमेंट कर दिया? टेंशन मत लीजिए! इन 5 आसान तरीकों से तुरंत वापस आएंगे पैसे

UPI Wrong Payment Refund: आजकल ज्यादातर लोग छोटे से लेकर बड़े पेमेंट तक UPI (यूनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस) का इस्तेमाल करते हैं। बस मोबाइल नंबर या QR कोड स्कैन किया और पैसा ट्रांसफर हो गया। लेकिन कई बार जल्दबाजी में हम गलत नंबर या अकाउंट पर पैसा भेज देते हैं। उस समय घबराहट होना लाजिमी है। अब सवाल उठता है, क्या गलत अकाउंट में भेजा पैसा वापस आ सकता है? जवाब है हाँ लेकिन इसके लिए आपको तुरंत ही ये कदम उठाने होंगे।

1. सबसे पहले UPI ऐप पर शिकायत करें

जैसे ही आपको लगे कि पेमेंट गलत जगह चला गया है:

• तुरंत अपनी UPI ऐप (Google Pay, PhonePe, Paytm) खोलें।
• Transaction History में जाएं और गलत ट्रांजेक्शन चुनें।
• वहां से UTR नंबर (Transaction ID) नोट करें।
• ऐप के हेल्प/कस्टमर सपोर्ट में जाकर ट्रांजेक्शन की रिपोर्ट करें।

ऐप की टीम रिसीवर के बैंक से संपर्क करेगी और पैसा वापस दिलाने की कोशिश करेगी।

2. अपने बैंक से संपर्क करें

• अगर UPI ऐप से मदद न मिले तो सीधे अपने बैंक से जुड़ें।
• बैंक ब्रांच जाएं या कस्टमर केयर नंबर पर कॉल करें।
• उन्हें ट्रांजेक्शन की पूरी डिटेल और UTR नंबर दें।
• बैंक रिसीवर के बैंक से बात करेगा और रिफंड प्रोसेस शुरू करेगा।

3. NPCI (नेशनल पेमेंट्स कॉरपोरेशन ऑफ इंडिया) में शिकायत करें

• अगर बैंक भी समाधान न करे, तो आप NPCI की वेबसाइट पर जाएं।
• वहां Dispute Redressal Mechanism सेक्शन में अपनी शिकायत दर्ज करें।
• UTR नंबर, अमाउंट और डेट की डिटेल भरें।
• बड़ी रकम के मामले में आप Cyber Crime Cell में भी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

4. साइबर क्राइम पोर्टल का सहारा लें

भारत सरकार के National Cyber Crime Reporting Portal (cybercrime.gov.in) पर भी शिकायत की जा सकती है। यहां आपकी शिकायत दर्ज होने के बाद लोकल पुलिस और बैंक को कार्रवाई करनी होती है।

ध्यान रखने वाली बातें

• हमेशा पेमेंट करने से पहले Receiver का नाम और मोबाइल नंबर चेक करें।
• अगर QR स्कैन कर रहे हैं तो Amount डालने से पहले एक बार रिसीवर का नाम जरूर देखें।
• जितनी जल्दी आप शिकायत करेंगे, पैसा वापस मिलने की संभावना उतनी ज्यादा होगी।
• अगर रिसीवर पैसा वापस करने से इनकार करता है, तो कानूनी कार्रवाई भी की जा सकती है।

गलत अकाउंट में पैसा चला जाना किसी के साथ भी हो सकता है। फर्क सिर्फ इतना है कि आप कितनी जल्दी रिएक्ट करते हैं। सही प्रोसेस फॉलो करने पर आपके पैसे वापस आने की संभावना काफी बढ़ जाती है।