Flight Ticket Refund Rules Hindi: ऑपरेशन सिंदूर के बाद भारत-पाकिस्तान के बीच तनाव, बंद हुए एयरपोर्ट, जानें क्या होगा आपके टिकट का?

Flight Cancellation Refund Rules: भारत के कश्मीर क्षेत्र में हुए आतंकी हमले के बाद, भारतीय सशस्त्र बलों ने ऑपरेशन सिंदूर के तहत 7 मई को पाकिस्तान में मौजूद आतंकी ठिकानों पर एयर स्ट्राइक की है. इस सैन्य कार्रवाई के बाद पाकिस्तान में भारी हलचल देखने को मिली और दोनों देशों के बीच तनाव बढ़ गया. इसी को देखते हुए भारत सरकार ने 24प्रमुख एयरपोर्ट को अस्थायी रूप से बंद कर दिया है. इसका असर सीधे तौर पर हवाई यात्रियों पर पड़ा है क्योंकि कई फ्लाइट्स को रद्द कर दिया गया है.

ऐसे हालात में सबसे बड़ा सवाल यही उठता है अगर आपकी फ्लाइट युद्ध जैसे हालात में रद्द हो गई है तो क्या आपको टिकट का पैसा वापस मिलेगा? इसका सीधा जवाब है, हां, आपको रिफंड मिलेगा, और वो भी बिना किसी कैंसिलेशन चार्ज के. आइये जानते हैं कैसे मिलेगा आपको (Flight Cancellation Refund Rules) रद्द फ्लाइट्स का रिफंड.

नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) के नियमों के अनुसार, अगर कोई फ्लाइट एयरलाइन रद्द करती है. चाहे वह किसी तकनीकी कारण से हो या किसी असाधारण स्थिति, या युद्ध जैसी स्थिति तो यात्री को पूरा रिफंड मिलना चाहिए. नियम स्पष्ट रूप से यह कहता है कि यदि फ्लाइट कैंसिलेशन एयरलाइन Aकी ओर से किया गया है, तो यात्री से कोई भी चार्ज नहीं लिया जाएगा और उसे टिकट का पूरा पैसा वापस किया जाएगा.

ये 24 एयरपोर्ट बंद

भारत-पाकिस्तान के बीच बढ़ते तनाव और ऑपरेशन सिंदूर के बाद देश की सुरक्षा स्थिति को ध्यान में रखते हुए भारत सरकार ने एहतियातन कुल 24 हवाई अड्डों को अस्थायी रूप से बंद कर दिया है. इनमें जम्मू-कश्मीर के श्रीनगर और जम्मू, लद्दाख का लेह, पंजाब के अमृतसर, लुधियाना, पटियाला, बठिंडा, हलवारा और पठानकोट, हिमाचल प्रदेश के शिमला, भुंतर, कांगड़ा-गग्गल और धर्मशाला, राजस्थान के जैसलमेर, जोधपुर, बीकानेर और किशनगढ़, गुजरात के मुंद्रा, जामनगर, हिरासर (राजकोट), पोरबंदर, केशोद, कांडला और भुज, चंडीगढ़ (यूटी), ग्वालियर (मध्य प्रदेश) और हिंडन (उत्तर प्रदेश) शामिल हैं. इस स्थिति में कई एयरलाइंस जैसे स्पाइसजेट और इंडिगो ने यात्रियों को सूचित करते हुए ट्रैवल एडवाइजरी जारी की है और प्रभावित यात्रियों से धैर्य बनाए रखने की अपील की है.

रिफंड पाने की प्रक्रिया

अगर आपकी फ्लाइट कैंसिल हुई है, तो नीचे दिए गए स्टेप्स को फॉलो करके आप अपना रिफंड पा सकते हैं:

1. एयरलाइन की वेबसाइट या ऐप पर जाएं

वहां 'Manage Booking' या 'Refund Status' सेक्शन में जाकर चेक करें कि आपकी फ्लाइट का क्या स्टेटस है.

2. SMS या Email नोटिफिकेशन

आमतौर पर एयरलाइन आपको फ्लाइट कैंसिल होने की सूचना ईमेल या SMS के जरिए देती है. उसमें रिफंड प्रोसेस की जानकारी भी होती है.

3. कस्टमर केयर से संपर्क करें

अगर वेबसाइट पर स्टेटस अपडेट नहीं है, तो एयरलाइन के हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करें और अपनी बुकिंग ID देकर रिफंड की जानकारी प्राप्त करें.

4. थर्ड पार्टी से बुकिंग

अगर आपने MakeMyTrip, Yatra, EaseMyTrip या किसी अन्य ट्रैवल साइट से टिकट बुक किया है, तो उसी पोर्टल के कस्टमर सपोर्ट से रिफंड की जानकारी लें.

5. एयरलाइन मना करे तो DGCA में करें शिकायत

अगर एयरलाइन आपको रिफंड देने से मना करती है, तो आप DGCA की वेबसाइट https://www.dgca.gov.in/digigov-portal/ पर जाकर शिकायत दर्ज कर सकते हैं.

क्या पूरा पैसा मिलेगा या कटौती के बाद?

इस परिस्थिति में यात्रियों को राहत यह है कि एयरलाइन की गलती या मजबूरी की वजह से की गई कैंसिलेशन पर कोई भी चार्ज नहीं काटा जाएगा. यानी जो भी आपने टिकट बुकिंग के समय भुगतान किया था, वो पूरा पैसा आपको वापस मिलना चाहिए. इसमें टैक्स, सेवा शुल्क, कंवीनियंस फीस आदि सभी शामिल होते हैं.

रिफंड या रीसिड्यूलिंग

कुछ एयरलाइंस यात्रियों को रिफंड के साथ-साथ रीबुकिंग या रीसिड्यूलिंग का विकल्प भी देती हैं. अगर आप चाहते हैं कि अगली उपलब्ध फ्लाइट में आपकी सीट सुनिश्चित की जाए, तो आप यह विकल्प भी चुन सकते हैं. हालांकि, यह विकल्प फ्लाइट की उपलब्धता पर निर्भर करता है.

धैर्य और सावधानी जरूरी

ऐसी परिस्थितियों में घबराने की बजाय धैर्य रखना जरूरी है. एयरलाइन कंपनियों और सरकारी एजेंसियों पर भी दबाव होता है, लेकिन आपके उपभोक्ता अधिकारों की रक्षा के लिए DGCA जैसी संस्थाएं मौजूद हैं. टिकट बुकिंग से जुड़े दस्तावेज और भुगतान की रसीद संभालकर रखें, ताकि जरूरत पड़ने पर आप उचित दावा कर सकें.

भारत जैसे लोकतांत्रिक देश में यात्रियों के अधिकारों को पूरी तरह से संरक्षित किया गया है. युद्ध जैसी स्थिति में फ्लाइट कैंसिल हो जाए, तो भी आप अपने टिकट के पूरे रिफंड के हकदार होते हैं. जरूरत है बस सही जानकारी, प्रक्रिया और धैर्य की.