शिकायत निवारण अधिकारी (Grievance Officer) – NPG.NEWS

यह पेज NPG News की वेबसाइट https://npg.news के लिए सूचना प्रौद्योगिकी (मध्यस्थ दिशानिर्देश और डिजिटल मीडिया आचार संहिता) नियम, 2021 के अंतर्गत तैयार किया गया है। NPG.NEWS अपने पाठकों और उपयोगकर्ताओं से प्राप्त शिकायतों को गंभीरता से लेता है और उनका समयबद्ध, निष्पक्ष तथा पारदर्शी समाधान करने के लिए प्रतिबद्ध है।

कंटेंट से संबंधित शिकायत (Complaints relating to Content)

NPG.NEWS की वेबसाइट पर प्रकाशित किसी भी समाचार, लेख, वीडियो, फोटो या अन्य डिजिटल कंटेंट से संबंधित शिकायत कोई भी प्रभावित व्यक्ति कंटेंट के पहली बार प्रकाशित होने की तिथि से उचित समय-सीमा के भीतर दर्ज करा सकता है। ऐसी सभी शिकायतें भारतीय कानूनों, सूचना प्रौद्योगिकी (डिजिटल मीडिया आचार संहिता) नियम, 2021 तथा NPG.NEWS की संपादकीय आचार संहिता (Editorial Code of Ethics) के अंतर्गत स्वीकार की जाती हैं।

शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया

यदि आपको वेबसाइट पर प्रकाशित किसी कंटेंट से संबंधित आपत्ति हो—जैसे तथ्यात्मक त्रुटि, भ्रामक जानकारी, गोपनीयता का उल्लंघन, कॉपीराइट से जुड़ा मामला, आपत्तिजनक या अवैध सामग्री—तो आप निर्धारित माध्यम से शिकायत दर्ज कर सकते हैं। शिकायत करते समय संबंधित कंटेंट का लिंक (URL), शिकायत का स्पष्ट विवरण और आपका संपर्क विवरण (ईमेल या मोबाइल नंबर) देना आवश्यक है, ताकि समाधान प्रक्रिया प्रभावी ढंग से की जा सके।

शिकायत निवारण अधिकारी का विवरण

NPG.NEWS ने कंटेंट से जुड़ी शिकायतों के निपटारे के लिए शिकायत निवारण अधिकारी नियुक्त किया है।

• नाम: संदीप कुमार
• पदनाम: शिकायत निवारण अधिकारी (Grievance Officer)
• पता: FF-7, Maruti Solitaire, Kachana Road,Shankar Nagar, Raipur – 492007,Chhattisgarh, India
• ईमेल: [email protected]

शिकायत दर्ज करने से पहले

शिकायत दर्ज करने से पहले यह अपेक्षित है कि शिकायतकर्ता NPG.NEWS की संपादकीय आचार संहिता, डिजिटल मीडिया मानक और शिकायत निवारण प्रक्रिया को ध्यान से पढ़ ले। इससे यह सुनिश्चित होता है कि शिकायत स्पष्ट, तथ्यपरक और लागू नियमों के अंतर्गत हो।

शिकायत दर्ज करने की शर्तें

शिकायत दर्ज करते समय सभी आवश्यक विवरण देना अनिवार्य है। अधूरी जानकारी, खाली सेक्शन, गुमनाम शिकायत या नकली पहचान के साथ की गई किसी भी सबमिशन को स्वीकार नहीं किया जाएगा। केवल वही शिकायतें प्रक्रिया में ली जाएँगी, जिनमें शिकायतकर्ता की पहचान स्पष्ट हो और शिकायत का विषय साफ़ रूप से समझाया गया हो।

शिकायत में आवश्यक विवरण

शिकायत में संबंधित कंटेंट का स्पष्ट विवरण, कंटेंट का लिंक (URL), प्रकाशित होने की तिथि (और यदि लागू हो तो समय), शिकायत का सार जिसमें यह बताया गया हो कि किस आधार पर नियमों या आचार संहिता का उल्लंघन हुआ है, तथा शिकायतकर्ता का नाम और संपर्क विवरण शामिल होना चाहिए।

शिकायत निपटान की समय-सीमा

सूचना प्रौद्योगिकी नियम, 2021 के अनुसार, NPG.NEWS प्रत्येक वैध शिकायत की प्राप्ति के 48 घंटे के भीतर स्वीकृति (Acknowledgement) देता है और शिकायत का 15 दिनों के भीतर समाधान करने का प्रयास करता है। यदि किसी मामले में अतिरिक्त जानकारी या अधिक समय की आवश्यकता होती है, तो इसकी सूचना शिकायतकर्ता को दी जाती है।

हमारी प्रतिबद्धता

NPG.NEWS यह सुनिश्चित करता है कि प्रत्येक शिकायत को निष्पक्षता के साथ देखा जाए, अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता और कानून के बीच संतुलन बना रहे, तथा पाठकों का भरोसा और पारदर्शिता हर स्तर पर कायम रहे।