Koriya News: टिकट काउंटर पर रिफंड लेने आए यात्री से बुकिंग क्लर्क ने की गाली-गलौज, वीडियो वायरल होने के बाद हुए निलंबित

Koriya News: कोरिया। बैकुंठपुर रोड रेलवे स्टेशन पर टिकट काउंटर में ड्यूटी कर रहे बुकिंग क्लर्क ने शराब के नशे में धुत्त होकर यात्री से गाली गलौज की। ड्यूटी के दौरान रहने के बाद भी शराब सेवन कर टिकट का रिफंड लेने पहुंचे यात्री से दुर्व्यवहार किया। इसका वीडियो भी सोशल मीडिया में वायरल हुआ है। जिसके बाद उक्त बुकिंग क्लर्क को निलंबित कर दिया गया है।

बैकुंठपुर रोड रेलवे स्टेशन में टिकट बुकिंग क्लर्क द्वारा अनियमितता और पैसेंजर से दुर्व्यवहार का मामला सामने आया है। स्थानीय निवासी और पैसेंजर गुरुवार शाम करीब 7 बजे टिकट कैंसिलेशन और रिफंड के लिए स्टेशन पहुंचे थे। इस दौरान टिकट क्लर्क ने पासवर्ड भूलने का बहाना बनाकर 45 मिनट तक प्रक्रिया में देरी की। फिर किसी तरह लॉगिन हुआ तो रिफंड राशि 1365 दिख रही थी। लेकिन क्लर्क ने कहा कि उनका एमाउंट शून्य है। मामले में एक पैसेंजर ने 139 पर कॉल कर शिकायत दर्ज कराई। उसके बाद क्लर्क ने दुर्व्यवहार करना शुरू कर दिया। साथ ही गाली गलौज कर धमकी देना लगा।

पैसेंजर ने बताया कि क्लर्क नशे की हालत में थे और रिफंड देने से मना कर रहे थे। जब पैसेंजर ने घटना का वीडियो बनाना शुरू किया तो क्लर्क गाली-गलौज पर उतर आए और धमकी देने लग गए। टिकट क्लर्क ने धमकी देकर कहा कि आपने शिकायत क्यों की, हम रिफंड नहीं देंगे। जो करना है कर लो। मामले में आक्रोशित पैसेंजर ने हंगामा कर दिया। साथ ही मौके पर तत्काल वीडियो बनाया और सोशल मीडिया में वायरल कर दिया। इस बीच अंबिकापुर से रेलवे इंस्पेक्टर ने कॉल कर मामले पर कार्रवाई का आश्वासन दिया और यात्री को मदद करने का भरोसा दिलाया। वीडियो सोशल मीडिया में वायरल होने के बाद सीनियर सीसीएम बिलासपुर ने तत्काल टिकट क्लर्क को निलंबित कर दिया। निलंबित टिकट क्लर्क का नाम संजय कुमार रजक बताया गया है।

इस संबंध में बैकुंठपुर निवासी एक यात्री ने मीडिया से बातचीत में आरोप लगाया कि बुकिंग क्लर्क रोज शराब के नशे में टिकट प्रक्रिया में गड़बड़ी करते हैं। मैंने 150 रुपए का भुगतान किया, लेकिन टिकट देने में बहानेबाजी की गई। जबरदस्ती करने पर ही टिकट दिया गया। यह क्लर्क गरीब यात्रियों से अधिक पैसे वसूलता है। अगर कहीं का टिकट की कीमत 120 रुपए है तो 150 रुपए वसूलता है। हमने शिकायत दर्ज करा क्लर्क के खिलाफ सख्त कार्रवाई की मांग की है।

स्थानीय यात्रियों का कहना है कि बुकिंग क्लर्क का यह रोज का काम है। यात्रियों को परेशान करना और उनसे अधिक पैसे वसूलना आम बात हो गई है। मामले में रेलवे प्रशासन ऐसे क्लर्क के खिलाफ उचित कदम उठाए और सख्त कार्रवाई करे। क्योंकि बैकुंठपुर स्टेशन से बड़ी संख्या में पैसेंजर यात्रा करने टिक कटवाते हैं और रिजर्वेशन भी करवाते हैं। लेकिन बुकिंग क्लर्क की मनमानी और शराब के नशे में धुत होकर आए दिन गाली गलौज व मनमानी करते हैं।