Swiggy Instamart Gold Coin Fraud : ऑनलाइन शॉपिंग का चौंकाने वाला मामला : 5 ग्राम सोने के सिक्के की जगह निकला 1 रुपये का सिक्का; ग्राहक ने किया बड़ा खुलासा, ऐसे रहें सतर्क

Swiggy Instamart Gold Coin Fraud : नई दिल्ली : ऑनलाइन प्लेटफॉर्म पर धोखाधड़ी और सामान बदलने की घटनाएं कोई नई बात नहीं हैं, लेकिन हाल ही में सामने आए एक मामले ने ऑनलाइन शॉपिंग के सुरक्षा मानकों पर गंभीर सवाल खड़े कर दिए हैं। एक ग्राहक ने दावा किया है कि एक लोकप्रिय इंस्टेंट डिलीवरी प्लेटफॉर्म स्विगी इंस्टामार्ट (Swiggy Instamart) से 5 ग्राम का सोने का सिक्का ऑर्डर करने पर उन्हें डिलीवरी में केवल 1 रुपये का सामान्य सिक्का मिला है। यह हैरान कर देने वाली घटना अब सोशल मीडिया पर आग की तरह फैल चुकी है और ऑनलाइन खरीदारी करने वाले लाखों लोगों के लिए एक बड़ी चेतावनी बन गई है।

Swiggy Instamart Gold Coin Fraud : ऑर्डर किया गोल्ड, डिलीवरी में निकला कॉपर, वीडियो ने खोली पोल यह पूरा मामला तब सामने आया जब पीड़ित ग्राहक ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर न केवल अपनी शिकायत दर्ज कराई, बल्कि डिलीवरी के पूरे प्रोसेस का वीडियो भी शेयर किया। ग्राहक ने बताया कि उन्होंने एहतियात के तौर पर डिलीवरी पार्टनर के सामने ही पार्सल को खोलने का निर्णय लिया और पूरे घटनाक्रम को रिकॉर्ड कर लिया। जब सील पैक बॉक्स को खोला गया तो उसके अंदर 5 ग्राम के सोने के सिक्के की जगह मात्र 1 रुपये का एक पुराना सिक्का रखा हुआ था।

Swiggy Instamart Gold Coin Fraud : यह घटना इसलिए भी अधिक चौंकाने वाली है क्योंकि यह इंस्टेंट डिलीवरी प्लेटफॉर्म से जुड़ा है, जो कम समय में हाई-वैल्यू आइटम (उच्च मूल्य वाले सामान) को डिलीवर करने का दावा करते हैं। इस वीडियो के वायरल होने के बाद, ऑनलाइन सामान की पैकिंग और वेयरहाउसिंग की प्रक्रिया पर गंभीर सवाल उठ रहे हैं कि आखिर इतनी बड़ी चूक या धोखाधड़ी किस स्तर पर हुई। ग्राहक का दावा है कि उनके पास वीडियो के रूप में पुख्ता सबूत है, जो उन्हें रिफंड पाने और न्याय के लिए लड़ने में मदद करेगा।

ऑनलाइन ठगी से ऐसे बचे

यह मामला उन सभी ऑनलाइन ग्राहकों के लिए एक महत्वपूर्ण सबक है जो अक्सर बिना जांच-पड़ताल के डिलीवरी स्वीकार कर लेते हैं। विशेषज्ञ और उपभोक्ता अधिकार कार्यकर्ता इस प्रकार की ठगी से बचने के लिए कुछ महत्वपूर्ण कदम उठाने की सलाह दे रहे हैं, जिन्हें हर ग्राहक को अपनी आदत में शामिल कर लेना चाहिए:

पार्सल की जांच अनिवार्य: डिलीवरी प्राप्त करते समय सबसे पहले पार्सल के बाहरी बॉक्स की गहन जांच करें। अगर बॉक्स कहीं से डैमेज है, फटा हुआ है, या उस पर इस्तेमाल किया गया टेप कंपनी के मानक टेप से अलग है, तो यह संकेत है कि पार्सल के साथ बीच में छेड़छाड़ (Tempered) की गई है। ऐसे पार्सल को स्वीकार करने से बचें या तुरंत कंपनी को सूचित करें।

ओपन बॉक्स वीडियो बनाएं: चाहे पार्सल छोटा हो या बड़ा, उसे हमेशा डिलीवरी पार्टनर (डिलीवरी बॉय) के सामने ही खोलें। इस पूरी प्रक्रिया का एक स्पष्ट और बिना किसी कट के वीडियो जरूर बनाएं। हाई-वैल्यू आइटम जैसे मोबाइल, लैपटॉप, या इस मामले की तरह सोने के सिक्के के लिए यह प्रक्रिया अत्यंत आवश्यक है। यह वीडियो किसी भी विसंगति या गलत डिलीवरी के मामले में सबसे बड़ा सबूत साबित होता है।

तुरंत शिकायत और रिफंड की मांग: अगर डिलीवरी में गलत या नकली सामान निकलता है, तो वीडियो सबूत के साथ तुरंत ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म के कस्टमर केयर पर शिकायत दर्ज करें और रिफंड की मांग करें।

उपभोक्ता फोरम का रुख: यदि कंपनी रिफंड देने में आनाकानी करती है या शिकायत का सही समाधान नहीं होता है, तो ग्राहक वीडियो सबूत के आधार पर उपभोक्ता न्यायालय (Consumer Court) में भी अपनी शिकायत दर्ज करा सकते हैं।

यह 'गोल्ड कॉइन की जगह 1 रुपये का सिक्का' वाला मामला बताता है कि कैसे संगठित जालसाजी या आंतरिक गड़बड़ी के कारण ग्राहक बड़ी ठगी का शिकार हो सकते हैं। ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म्स को अपनी पैकिंग और डिलीवरी चेन की सुरक्षा को और मजबूत करने की आवश्यकता है ताकि ग्राहकों का विश्वास बना रहे। यह घटना ऑनलाइन शॉपिंग की दुनिया में विश्वास बनाम धोखाधड़ी की एक नई बहस को जन्म दे रही है।