ओला स्कूटर के मालिक ने सर्विस बिल से परेशान होकर तोड़ी अपनी गाड़ी, वायरल हुआ वीडियो
ओला इलेक्ट्रिक स्कूटर के एक ग्राहक ने अपने नए स्कूटर के सर्विस बिल से परेशान होकर गुस्से में आकर शोरूम के सामने ही हथौड़ा मारकर स्कूटर तोड़ डाला। इस घटना का वीडियो सोशल मीडिया पर तेजी से वायरल हो गया है।
नई गाड़ी की सर्विस पर बढ़ा हुआ बिल देख ग्राहक का गुस्सा फूटा
भारतीय टू-व्हीलर मार्केट में इलेक्ट्रिक स्कूटर्स की बढ़ती लोकप्रियता के बीच, कई ग्राहक खराब सर्विस और अनचाहे खर्चों को लेकर परेशानी का सामना कर रहे हैं। हाल ही में, एक ओला इलेक्ट्रिक स्कूटर के मालिक ने अपनी गाड़ी के सर्विस बिल को लेकर गुस्से में आकर अपना स्कूटर ही तोड़ डाला। यह घटना सोशल मीडिया पर तेजी से वायरल हो रही है, जिससे ओला इलेक्ट्रिक के सर्विस नेटवर्क और ग्राहक सेवा पर सवाल उठने लगे हैं।
90 हजार रुपये का सर्विस बिल देख भड़के ग्राहक
इस घटना का वीडियो सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स (X) पर @nedricknews द्वारा साझा किया गया है। वीडियो में दिखाया गया है कि एक व्यक्ति ओला के शोरूम के सामने खड़ा है और वह गुस्से में अपनी नई स्कूटर पर हथौड़े से वार कर रहा है। बताया जा रहा है कि यह स्कूटर केवल एक महीने पुराना था और उसकी बैटरी खराब हो गई थी। ओला शोरूम ने बैटरी बदलने के लिए ग्राहक से 90,000 रुपये की मांग की थी, जो नए स्कूटर के लिए अत्यधिक राशि थी। यह सुनकर ग्राहक का पारा चढ़ गया और उसने गुस्से में शोरूम के सामने अपनी स्कूटर को तोड़ दिया।
सोशल मीडिया पर वायरल हुआ वीडियो
वीडियो में ग्राहक और कुछ अन्य लोग भी बातचीत करते हुए दिख रहे हैं। ग्राहक के अनुसार, यह स्कूटर केवल एक महीने पुराना था, और बैटरी खराब होने के कारण उसे 90,000 रुपये का बिल थमाया जा रहा था। वीडियो में कुछ लोग स्कूटर में आग लगाने की भी सलाह दे रहे थे। यह वीडियो तेजी से वायरल हो गया और ओला इलेक्ट्रिक की सर्विस पॉलिसी पर सवाल उठने लगे।
ओला स्कूटर और सर्विस की गुणवत्ता पर विवाद
यह घटना कोई पहली बार नहीं है जब ओला इलेक्ट्रिक स्कूटर की सर्विस पर सवाल उठे हैं। हाल ही में, कॉमेडियन कुणाल कामरा और ओला के सीईओ भाविश अग्रवाल के बीच स्कूटर की गुणवत्ता और खराब सर्विस नेटवर्क को लेकर ट्विटर पर बहस भी हो चुकी है। कई ग्राहकों ने ओला के सीईओ को टैग कर अपनी खराब पड़ी स्कूटर की तस्वीरें पोस्ट की थीं।
कैसे करें शिकायत?
अगर ग्राहक को सर्विस के दौरान गलत बिल या खराब सर्विस मिलती है, तो उन्हें इसे तोड़-फोड़ या आग लगाने जैसे हिंसक कदमों से हल नहीं करना चाहिए। इसके बजाय, ग्राहक अपनी शिकायत कंज्यूमर फोरम (Consumer Forum) में दर्ज करा सकते हैं। अगर कंपनी दोषी पाई जाती है, तो कंज्यूमर फोरम ग्राहक के पक्ष में उचित फैसला ले सकता है। इसके अलावा, सेंट्रल कंज्यूमर प्रोटेक्शन अथॉरिटी (CCPA) भी कंपनियों पर कार्रवाई कर रही है जो ग्राहकों की शिकायतों को नजरअंदाज करती हैं।
