CG News: व्हाट्सएप चैटबॉट संवाद शुरू, अब बगैर कलेक्ट्रेट आए घर बैठे हो रहा समस्याओं का निराकरण, 2106 शिकायतों में से 1906 तत्काल सुलझी

CG News: जांजगीर। जांजगीर जिले में व्हाट्सएप चैटबॉट संवाद के इनोवेशन से घर बैठे समस्याओं का समाधान हो रहा है। जिला प्रशासन के इस इनोवेशन से घर बैठे दूरस्थ गांवों के ग्रामीण अपनी समस्याओं का समाधान कर रहे है। जून में जिला प्रशासन की पहल पर शुरू हुए व्हाट्सएप चैटबॉट संवाद में अब तक 2106 आवेदन मिले है। जिसमें से 1906 आवेदनों का निराकरण भी हो चुका है।

बिना परेशानी और भागदौड़ के लोगों की समस्याओं का समाधान करने के उद्देश्य से कलेक्टर आकाश छिकारा की पहल पर व्हाट्सएप चैट बॉट संवाद बनाया गया है। इसके तहत व्हाट्सएप नंबर 7970001634 पर हाय या हैलो का मैसेज भेजने पर चैटबॉट स्वतः ही एक्टिव हो जाता है। वह मैसेज करने वाले से नाम, पता और अन्य जरूरी जानकारी पूछता है। जानकारी दर्ज करने के बाद अपनी समस्या या मांग या सुझाव दर्ज करवाना होता है। यह संबंधित विभाग के पास पोर्टल के माध्यम से चला जाता है। जिसके बाद अफसर अलर्ट मोड़ में आकर अफसर तत्परता से समस्याओं का निराकरण करते है। साथ ही चैटबॉट उपयोगकर्ता को तय समय में जानकारी दी जाती है।

घर बैठे बिना भागदौड़ समस्या का समाधान,वित्त मंत्री ने किया शुभारंभ

जिले की आमजनता को घर बैठे बिना भागदौड़ के उनकी समस्याओं का समाधान हो जाए इसके लिए कलेक्टर आकाश छिकारा ने व्हाट्सएप चैट बॉट बॉक्स संवाद तैयार करवाया है। इससे दूरस्थ गांवों और क्षेत्रों में रहने वाले लोगों के समस्याओं का समाधान बार–बार जिला मुख्यालय का चक्कर लगाए बिना घर बैठे ही एक मैसेज के जरिए ही तय समय में हो जाता है। जांजगीर जिले के प्रभारी वित्तमंत्री ओपी चौधरी के द्वारा व्हाट्सएप चैट बॉट संवाद का शुभारंभ जून 2024 में किया गया है।

6 माह में 2106 शिकायतें, 1906 का निराकरण, टीएल में निगरानी:

व्हाट्सएप चैट बॉट संवाद के जरिए मिली शिकायतों की समीक्षा कलेक्टर आकाश छिकारा टीएल की मीटिंग में खुद करते हैं। मॉनिटरिंग कर संबंधित विभाग के अधिकारियों को इसे तत्काल सुलझाने हेतु निर्देश देते हैं और विभिन्न विभाग विभागों के बीच समन्वय बनाते है। तय समय में सुलझा कर संबंधितों को इसकी जानकारी प्रदान करने के निर्देश भी दिए जाते है। दूरस्थ क्षेत्रों को एक ग्रामीणों को कार्यालय जाए बगैर ही समस्याओं के निराकरण में सुविधा मिल रही है। पिछले 6 माह में कुल 2106 आवेदन आ चुके है। जिनमें से 1906 समस्याओं का निराकरण हो चुका है वही 200 आवेदन पेंडिंग है।

समस्याओं का तत्काल निराकरण:

चैटबॉट संवाद में पानी, बिजली, सड़क जैसी समस्याओं का तत्काल समाधान किया जा रहा है। चंदनिया पारा निवासी आलोक शुक्ला ने शिव मंदिर के सामने कब्जा कर हाल बनाने की शिकायत करते हुए बताया कि इससे आवाजाही में राहगीरों को परेशानी हो रही है। तत्काल तहसीलदार के द्वारा बेजा– कब्जा हटाया गया। संजय यादव ने बीटीआई चौक के नहर पुल में जगह– जगह ऊबड़– खाबड़ व सोल्डर नहीं बनने से लोगों को परेशान होने की शिकायत की। जिसे संज्ञान लेकर सप्ताह भर में पुल में नई सड़क बनवा दी गई।